德國科比有限公司是歐洲電力驅動控制及機械傳動領域的先導者，公司自開創(chuàng)以來始終致力于變頻器、伺服電機、電磁制動器和離合器以及減速電機的開發(fā)與研究，為輕、化、紡織機械、木制加工機械、風機水泵系統(tǒng)等行業(yè)的著名廠商提供了優(yōu)質的產品及獨到的解決方案，近幾年KEB的產品特別是在一些新興領域——例如：注塑機械、電梯、現代倉儲、包裝機械等中得到了廣泛的應用，眾多的技術走在了行業(yè)的前沿。2002年底德國科比決定2003年成立科比中國有限公司，并在中國投資建廠。值此之際，本刊采訪了KEB中國首席代表吳東先生�！犊刂婆c傳動》：KEB 2000年進入中國市場以來，先后成立了上海和北京兩個代表處，取得了不俗的業(yè)績，您如何評價幾年來KEB在中國的發(fā)展？吳 東：實際上科比在早幾年已經通過代理進入了中國專業(yè)市場，比如電梯市場，打下了一定的基礎，所以2000年我們進來后，做得相對來說還比較順利，但是還應該更好一些�，F在除了電梯行業(yè)，還在注塑、紡織、木制加工、飛剪和機床主軸等很多相關行業(yè)都取得了一定的業(yè)績，還包括一些舞臺傳動控制項目。我們認為目前中國科比在發(fā)展速度上還跟不上中國工業(yè)整體發(fā)展的步伐和需求。當然我們并不是一上來就急著擴大市場范圍和規(guī)模，而是本著對客戶負責的態(tài)度，注重提高我們的品質和服務。我認為科比的總體發(fā)展是好的，良性的。我們的所有工作人員通過兩年來的辛勤工作，取得了預期的成效�！犊刂婆c傳動》：作為德國先進的驅動產品在中國市場取得了穩(wěn)定而快速的發(fā)展，是什么原因經過短短兩年就促使KEB決定2003年在中國投資建廠？吳 東：中國是個世界性的大市場，為全世界的企業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇，但我們已經來晚了，因此我們必須加快對中國的投資力度，才會在中國市場份額的競爭中迎頭趕上。我們不僅要在生產上，在供貨周期和售后服務上也要加大投資力度，并盡快實現產品和技術的本土化，為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，以適應競爭日趨激烈的中國及亞太市場的需要。《控制與傳動》：在中國投資建廠，勢必會有一部分產品配件本土化，您如何確保質量，這會是用戶廣泛關注的問題。吳 東：我們聽說很多品牌在實現本土化后產品的質量出現下滑現象，這主要是由于國內一些供應商在管理和生產運行機制上還不夠規(guī)范和科學，把關還不夠嚴，因而生產的產品質量就難以保證。而科比在德國有著多年的行業(yè)配套經驗，雖然行業(yè)配套，看起來似乎是個配角，但這個配角的作用實際上是非常重要的。在德國，如果你是個配套供應商，那么無論是做螺釘還是做螺母，都要一絲不茍，符合標準。而國內一些供應商做的就不是這么理想，不是這方面差一點，就是那方面差一點，如果用這種質量的配件組裝起來的機器，那跑起來肯定會叮叮咣咣。在這方面，中國科比將嚴格按照德國的技術管理和運行機制來投入生產和營銷，在產品質量上會嚴格把關，絕對向客戶負責。我們在亞太地區(qū)也培養(yǎng)了一些信譽良好的供應商，我們會和他們精誠合作，共同把市場做好做大�！犊刂婆c傳動》：請您談談KEB是怎樣服務于中國客戶的，在服務上采取了何種策略？吳 東：這個問題在國內外都差不多，相對而言，科比會更接近客戶一些，給客戶的不僅僅只是售后服務，而是一種全方位、多角度、立體式的服務模式。在上海我們已經建立了維保中心，北京、廣東和寧波地區(qū)也都有了售后服務網點，都是按照德國模式和標準建立的。我們的服務更著重于售前，因為售前服務不光是給客戶帶來產品，更注重給客戶帶來一種觀念和技術，通過傳遞這些觀念和技術，使我們的客戶在很多行業(yè)都取得良好的效益。對客戶來說，我們不僅是供貨商，也是技術顧問。我們的服務宗旨是，不僅要和客戶建立買賣關系，更要建立一種親密的協(xié)作伙伴關系。《控制與傳動》：在國內市場上，驅動產品的應用范圍越來越廣泛，你們主要關注哪些領域呢？吳 東：國內市場驅動產品的應用領域確實很廣，但科比主要關注的是一些高技術產品領域，我們還是埋頭做配套產品，在工程上由我們的配套商、代理商和客戶去做，我們給他們提供方案，把每個螺絲釘、每個驅動器都做得精致完美。而且我們也會全力作好技術支持工作，為系統(tǒng)集成商及用戶作好二次開發(fā)工作，使我們的驅動裝置運行在最優(yōu)工作狀態(tài)�！犊刂婆c傳動》：您如何看待目前傳動產品的發(fā)展狀況，除了避免惡性的價格戰(zhàn)外，還急需解決哪些問題？吳 東：實際上問題還是很多，中國客戶有中國客戶的特點，不同行業(yè)也有各自需要解決的工藝問題。我們更關注由于地區(qū)差別、文化差異、技術水平差別帶來的問題。為此我們著眼于如何提高產品質量和售后服務，同時以新技術、新工藝和加強管理來不斷降低成本，以更高的性價比取勝于市場；我們不想打惡性價格戰(zhàn)，這樣沒有出路，還是給客戶做一些更有價值的工作，以取得良好的回報�！犊刂婆c傳動》：KEB目前在中國市場主推的是哪幾類傳動產品，其性能如何？吳 東：科比主要有三大類產品：變頻器，伺服控制器，電磁離合器、制動器和減速箱電機。今年科比在中國市場主推電子類產品，主要是變頻器，伺服控制器（包括伺服馬達）。下一個重點是電磁離合器和制動器以及減速箱電機，這是科比在全世界范圍內最優(yōu)秀的產品，有關信息可以在網站上直接查詢（www.keb-cn.com）。《控制與傳動》：2003年KEB需在中國成立科比中國有限公司，要投資建廠等，請談談KEB在新的一年中的設想與目標。吳 東：在新一年科比的任務很重，一方面建廠成立公司，一方面擴大銷售額，讓公司產品更符合中國廠商客戶的要求。按計劃有序的逐步推進科比的產品及技術的本土化進程。為更好的服務客戶，科比還將繼續(xù)加大維保投入，加快技術人員及售后服務人員的培訓計劃，并計劃建立完善的銷售網絡，尋求合適的行業(yè)代理及系統(tǒng)集成商等，與我們的合作伙伴攜手共進、共同發(fā)展，為中國工業(yè)的進步作出我們的努力和貢獻。聲明：本文為中國傳動網獨家稿件。未經許可，請勿轉載