搜索網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞,“艷照”往往與蘋果、iCloud一同出現(xiàn),這對蘋果的聲譽影響不言而喻。而在蘋果發(fā)布相關(guān)聲明之后,眾多遭受牽連的明星如Kirsten Dunst(代表作《蜘蛛俠》系列),在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了“謝謝你iCloud,你就是一堆垃圾”的言論,也會讓公眾對iCloud的認(rèn)知產(chǎn)生影響。
“最糟糕的是,整個事件是在新款iPhone發(fā)布前一周發(fā)生的。而蘋果正在試圖構(gòu)建一個智能家居、個人健康平臺,這種潛在的威脅或許會對新服務(wù)產(chǎn)生影響”,市場研究公司Jackdaw Research的首席分析師Jan Dawso表示。
而從事件發(fā)生后蘋果發(fā)布的聲明中來看,似乎更多是在撇清責(zé)任,而不是提供更安全、有效的驗證機制,這也是大眾不滿的主要方向。“如果蘋果盡快安排一個公關(guān)活動,將是最好的結(jié)果”,Jan Dawso說。
當(dāng)然,也有部分聲音認(rèn)為,“艷照門”事件最終會逐漸淡去,而用戶已經(jīng)習(xí)慣生活在iOS生態(tài)系統(tǒng)下,所以仍會使用iCloud服務(wù),至少從長遠(yuǎn)來看不會構(gòu)成致命影響。事實上,蘋果曾經(jīng)的“天線門”等事件,都未對公司產(chǎn)生巨大顛覆,蘋果在過去10年中的每一次的負(fù)面事件,都未構(gòu)成較大破壞力,蘋果已經(jīng)累計了大量的用戶信用。
至于略顯“誠意不足”的聲明,則是蘋果一貫的公關(guān)策略。傳統(tǒng)上,這家公司一直避免詳細(xì)說明其任何失誤或錯誤,即便是最為嚴(yán)重的“天線門”,喬布斯也不忘拉上所有手機,表示這是一個常見的現(xiàn)象而不是“缺陷”,與其說是道歉,更像是辯解。而在所謂的“互聯(lián)網(wǎng)安全及隱私問題”上,保守安全機構(gòu)監(jiān)控的普通民眾似乎已經(jīng)麻木,就像美國民眾對斯諾登爆料的“棱鏡門”已經(jīng)逐漸淡忘一樣。
不過,分析師仍認(rèn)為,蘋果應(yīng)該做些什么來適當(dāng)回應(yīng)或是安撫。比如可以在9月9日的發(fā)布會上突出Touch ID的安全性、或是在未來為iCloud加入更嚴(yán)格的安全驗證機制,這將有利于促進整個云端服務(wù)市場的進化。