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術(shù)業(yè)有專攻 臺達(dá)變頻器差異化競爭優(yōu)勢顯現(xiàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-20     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):109
核心提示:

順應(yīng)國內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和差異化發(fā)展道路,臺達(dá)一直堅持大力發(fā)展行業(yè)專用變頻器,并取得豐碩成果。從1995年進(jìn)入變頻器領(lǐng)域,臺達(dá)在通用變頻器產(chǎn)品的研發(fā)與制造方面積淀深厚,在此基礎(chǔ)上,深化對行業(yè)特殊工業(yè)和需求的研究,適時推出獨(dú)具特色的行業(yè)專用變頻器,以高差異性和附加值的產(chǎn)品幫助行業(yè)用戶提升競爭力,成為眾多行業(yè)用戶的首選品牌。

專業(yè)成就卓越、創(chuàng)新才能發(fā)展。多年來,臺達(dá)以行業(yè)需求為導(dǎo)向,精耕細(xì)作,研發(fā)出電梯、起重、機(jī)床、暖通空調(diào)、塑機(jī)節(jié)能和紡機(jī)等行業(yè)專用變頻器,并在"創(chuàng)變新未來"精神指導(dǎo)下,不斷推陳出新,引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展。中達(dá)電通變頻器產(chǎn)品開發(fā)處總監(jiān)金大嶺先生說:"隨著制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的深化,用戶對變頻器的要求也會更高更細(xì),只要行業(yè)有需求,臺達(dá)都會去研究、去努力,不斷推陳出新、與時俱進(jìn)。"

術(shù)業(yè)專攻  打造差異化競爭優(yōu)勢

針對國內(nèi)客戶的需求,臺達(dá)主要開發(fā)兩類變頻器。一類是通用的標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品,適用領(lǐng)域廣泛,可全面提升客戶設(shè)備的自動化水平。另一類是行業(yè)專用產(chǎn)品,這是針對行業(yè)的專用工藝和需求開發(fā)的專用產(chǎn)品。臺達(dá)變頻器的創(chuàng)新性在于貼近行業(yè)特色需求,擅長通過整體解決放案來幫助客戶提升效率、節(jié)能降耗。臺達(dá)一直強(qiáng)調(diào)并堅持客制化服務(wù)策略,開發(fā)了眾多行業(yè)專用機(jī)和客戶專用機(jī),為客戶提供量身訂制的一體化解決方案。

金大嶺認(rèn)為,行業(yè)專用變頻器的特點(diǎn)就是"專",要具有獨(dú)特優(yōu)勢,能夠在某一方面表現(xiàn)出與眾不同的性能,滿足行業(yè)的特殊工藝要求。他舉例說,以往電梯的控制器和驅(qū)動器都是分開的,占用空間大,配線、調(diào)試復(fù)雜,綜合成本高。針對這一需求,臺達(dá)兩年前推出IED電梯一體機(jī),控制和驅(qū)動一芯一體,解決了用戶的難題,從而提升其競爭力。但這種專用性設(shè)計只適用于電梯行業(yè)。

金大嶺認(rèn)為,"專"是一個永無止境的過程,不管在哪個行業(yè),客戶的需求也是不斷變化,而在這個變化的過程中,專業(yè)技術(shù)會慢慢退化成通用技術(shù)。因此,專用變頻器更需要與時俱進(jìn),用持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)來滿足客戶。隨著環(huán)保節(jié)能需求的提升,臺達(dá)推出AFE2000有源前端搭配IED電梯一體機(jī)的電梯節(jié)能解決方案。AFE2000主動式能量回升裝置取代傳統(tǒng)的制動電阻或制動單元,將再生的電能回饋到電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電能回饋,節(jié)能效果顯著。類似的解決方案,臺達(dá)還推出很多。

金大嶺先生介紹說,過去一年中,受全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響,國內(nèi)變頻器市場競爭日趨激烈。而臺達(dá)推出的多款行業(yè)專用變頻器,幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化,從而擺脫低價惡性競爭,順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。接下來,臺達(dá)將時刻密切關(guān)注各行業(yè)發(fā)展動向,不斷導(dǎo)入新的產(chǎn)品,開發(fā)新的應(yīng)用技術(shù)。

專業(yè)團(tuán)隊 快速響應(yīng)八方需求

在競爭日益激烈的市場環(huán)境下,客戶對于自動化廠商的要求也越來越高,不僅僅局限于技術(shù)和產(chǎn)品,對自動化廠商的綜合服務(wù)能力和整體實(shí)力也提出了更高要求。行業(yè)專用型市場,對服務(wù)的要求更高也更多,特別是要求有更快速的響應(yīng)方面。

臺達(dá)經(jīng)過多年探索和總結(jié),認(rèn)為為客戶提供綜合服務(wù)需要從技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品穩(wěn)定、需求貼合、售前售中服務(wù)及時準(zhǔn)確響應(yīng)、維保省心快速、備件齊全充足、團(tuán)隊專業(yè)熱誠、網(wǎng)絡(luò)綿密細(xì)致等多個維度構(gòu)建。因此,提出一套"軟硬兼顧,多維度綜合服務(wù)體系"。

從開始立足大陸市場以來,臺達(dá)就通過其大陸的子公司--中達(dá)電通,以提升"客戶滿意度"為核心,基于 "工業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)精神"建立了綿密、完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中達(dá)分布在全國41個分支機(jī)構(gòu)、64個技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),12個維修機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)人員,通過專業(yè)化分工的鍛煉,擁有長期的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),可隨時快速響應(yīng)客戶,并提供貼地服務(wù),保證客戶用最少的時間最少的精力得到最專業(yè)的服務(wù)。承諾國內(nèi)客戶:2小時內(nèi)響應(yīng)問題;48小時內(nèi)到現(xiàn)場服務(wù)。

金大嶺先生認(rèn)為,最好的服務(wù)是為客戶提供超乎想象的先進(jìn)產(chǎn)品和解決方案。提供前瞻性的技術(shù)和產(chǎn)品,超前性的規(guī)劃解決方案,往往可以超越客戶需求,為客戶帶來驚喜體驗(yàn)的同時,也為他帶來巨大的附加價值。因此,針對電梯、起重、紡機(jī)、橡塑、機(jī)床等行業(yè)專用變頻器市場,設(shè)立行業(yè)處,由訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師、高級應(yīng)用工程師組成,深入了解客戶期望和行業(yè)特色,全方位了解客戶的需求。這只專業(yè)團(tuán)隊是臺達(dá)能提供超越客戶滿意的服務(wù)的重要基礎(chǔ)。

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