北有哈量，南有成量。在我國工具企業當中，成都成量工具集團有限公司（以下簡稱“成量”)是一家頗具代表性的企業。

成量是一家有著近60年歷史的老企業，同時也經歷了改制、上市等現代化企業制度的變革，無論是市場份額還是品牌形象都在工具企業中名列前茅。

即便如此，在當前的市場環境下，成量的日子也不好過。去年以來，機床工具行業市場全線下滑，訂單驟減，而比起主機廠來，規模相對更小的工具企業受到的沖擊只大不小。

其實，成量的困境是行業的一個縮影。為什么工具企業普遍感覺壓力大？市場蕭條只是部分原因，外企的沖擊也不可小覷。

外企壟斷高檔市場

中國的工具行業很早就全面對外開放，國內市場早就實現了刀具采購全球化。外國工具商進入中國市場已有十幾年的歷史，銷售網絡、技術服務體系已相當建全，在中國各大城市都有若干辦事處，銷售和技術服務從業人員逾千人。他們以其優質的產品、完善的技術服務、不斷降低的產品銷售價，現在的進口刀具價格幾乎已經降到10年前的2/3～1/2，壟斷了中國的高檔刀具市場。面對內憂外患，企業如何抉擇？成量給出的答案是：積極探索藍海領域，并且向服務型企業轉型。

記者從4月份的國際機床展和5月份的重慶立嘉展上了解到，成量專門成立了精密機械分公司，新近開發了不少專用機床，這些機床覆蓋銑溝、磨溝、鏟稍和磨方等工藝，完全自主設計，具有明顯的技術優勢和特點，目前銷售勢頭不錯。

成量一度像同行業很多企業一樣，將企業核心能力定位于生產，圍繞批量產品下功夫。但過于強調生產的企業，已經適應不了市場的需求。當前刀具用戶的需要變化很快，比如汽車生產線上一個新機型，需要的刀具尺寸、結構可能都是新的，普通的標準產品是達不到要求的。

標準產品競爭門檻很低，競爭很激烈，而大企業的優勢在于服務網絡完善、品種多、質量穩定，但在某一單一產品的性價比上可能比不上小企業，長期維持在這些層面上競爭會很吃力。成量集團的產品轉型需求十分迫切，基于此，該集團在相應的機制、投入也在積極變化。

生產型轉向服務型

近年來，成量圍繞數控刀具做了很多工作，大方向瞄準汽車、工程機械、船舶、重裝等行業，有不少成功案例，比如在風電行業就做了很多專用刀具，像球頭銑刀、轉子銑刀等。

對成量來說，產品轉型可能并不難，難的是從生產型制造向服務型制造的轉變。

成量一位負責人告訴記者，必須著重從服務入手，專業開發針對客戶行業的產品或方案，“針對客戶需要做專門的研發設計，這種模式對企業要求很高。但不顧終端客戶需要，只做產品系列開發，是無法適應市場的。我們常規的量具、高速鋼刀具都是標準刀具為主，但數控刀具應該以個性化開發為主，需要派技術人員、售后服務人員和前期銷售開發人員，扎到用戶現場。”

如今，成量正在進行這樣的轉變，但認識到圍繞終端用戶進行研發并不算完事，這中間還有技術要求、商務要求、庫存要求等等。比如庫存，很多用戶都要求在現場備庫存，單這一項要求如果企業效益不好、實力不夠就會被拖垮。近年來市場急劇變化，如果企業一直按照原來的模式發展，不去適應市場，將面臨被市場淘汰的危險，成量集團也早已意識到這一點。

對成量來說，多年積累下來的遍布全國的銷售網絡是比較大的優勢。成量副總經理潘凡偉介紹說，“我們原有的銷售網絡可以變身服務網絡，搭建一個基礎性的平臺，而且這種服務與原來的傳統服務不一樣，比如我們的量具產品服務之前就只是維修、退換貨等三包服務，現在的刀具產品服務已經衍生了很多內涵，包括前端售前、整體方案設計，這種變化也是很大的考驗。”

知易行難。即便對轉型有了深刻認識和積極探索，成量面臨的困難仍舊不少，人才就是一個瓶頸。數控刀具是技術密集、知識密集、人才密集的行業，其發展對人才的依賴度很大，尤其在公司生產經營規模不大時更是明顯。國內數控刀具技術人才、管理人才、營銷人才、數控機床操作工都奇缺，一般培養周期為3～5年。而高校又沒有很好地擔當起培訓CNC數控加工和數控刀具專業人才的責任，都靠企業自身花漫長的時間去培養，往往事倍功半，還不一定能留住。

只有當你真的潛下心來準備做好一件事的時候，才會發現，困難是如此之多。好在，成量已經邁出了一步。有句話說的好：天下之事，因循則無一事可為；憤然為之，亦未必難。